Retouneren
Retourbeleid – Lumiére Home
Wij leveren onze producten met zorg en aandacht. Bent u toch niet volledig tevreden, dan kunt u uw bestelling retourneren volgens onderstaande voorwaarden.
Retourtermijn
U heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.
Voorwaarden voor retourneren
Het product is ongebruikt en onbeschadigd
Het product zit in de originele verpakking
Breekbare artikelen, zoals servies, moeten zorgvuldig worden verpakt
Gebruikte of beschadigde artikelen kunnen wij niet accepteren
Retour aanmelden
Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via info@lumierehome.nl om uw retour aan te melden.
Na aanmelding ontvangt u verdere instructies.
Terugstorting
Na ontvangst en controle van de retourzending storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Houd er rekening mee dat het enkele werkdagen kan duren voordat de bank de terugstorting verwerkt.
Retourkosten
De kosten voor retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.
Controle bij ontvangst
Controleer uw bestelling bij ontvangst. Is een artikel beschadigd of onjuist geleverd? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op zodat wij een passende oplossing kunnen bieden.
Omruilen
Wij bieden geen directe omruilservice. Wilt u een ander product?
Dan kunt u het artikel retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen.
Uitzonderingen
De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:
Cadeaubonnen
Wettelijke bedenktijd (EU)
Binnen de Europese Unie heeft u het recht uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren zonder opgave van reden. Het product moet zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen en voorzien zijn van aankoopbewijs.
Contact
Voor vragen over retouren kunt u contact opnemen via:
info@lumierehome.nl